ITIL 4.0 Foundation 자격증이란? 누가 따야할까?

1. ITIL 4.0 Foundation 자격증이란?

 

 ITIL Foundation은 정보 기술 서비스 관리(ITSM) 분야에서 가장 기초적인 인증으로, ITIL 프레임워크의 기본 개념과 용어를 이해하고자 하는 IT 종사들에게 적합한 개념들을 제공합니다. 최신 버전인  ITIL 4.0은  디지털 서비스의 설계, 제공, 운영, 개선에 대한 모범 사례를 다루며, 기업 내 IT 서비스의 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.

 

 비전공자가 IT관련된 PM, PO역할을 하게 되었을 때 전반적인 개념을 잡기에 좋은 작격증이라고 생각합니다. IT서비스 관리에 대한 내용들을 전반적으로 다루지만, 구체적인 기술이나 프로그래밍에 대한 내용보다는 전반적인 사업관리에 초점이 맞춰진 자격증이기 때문입니다.

 

2. 자격증 개요 

• 개요 : IT 및 디지털 서비스 조직의 운영 모델 이해
  - 주관 기관 홈페이지

 

• 시험방식 : CBT 객관식 사지선다형 (재택 시험 가능) 
  - 여권 등 영문 신분증 준비 필요
   
• 시험 시간 : 60분 (영어가 모국어가 아닐 경우 15분 추가 부여) 
  
  
• 합격 기준 : 65% (40문항 중 26문제 이상)
  
  
• 비용 :  $669 (단, 다양한 사이트에서 할인 코드 제공해 $500 미만으로 응시 가능
  - Take2 옵션  : 시험 전 추가 비용 지불 시 탈락 후 재응시 가능한 옵션 (추가비용 지불 필요)
  - Mock Exam 옵션 : 시험 전 예상 문제 볼 수 있는 옵션 (추가비용 지불 필요)

구분	비용	특징
Grace Tech Solution	$499	- 공식학습 자료 키트 - 디지털 핵심 가이드 제공
PassionIT Group	$473	- 학습 자료 키트 제공

 

• 시험 일정 연기옵션
  - 48시간 ~ 4시간 전 : $60
  - 4시간 전 : $120

3. 시험 내용 

• 서비스 관리의 주요 개념
• 서비스 벨류 시스템(SVS)
• 서비스 관련 프랙티스
  
  

4. 공부 방법

• IT서비스 관리에 대한 이해가 있고 영어에 친숙하다면 1~2주만에도 취득할 수 있는 시험입니다.
• 유사한 개념들을 제시하고 답을 고르는 문제가 출제되기 때문에 각 영역에 대한 개념들을 정확하게 이해하는 것이 중요합니다.
• 빈출되는 프랙티스들에 대한 개념 이해가 중요합니다. 각 프랙티스의 주요 개념과 예시에 대해 이해하고 있어햐 합니다.
  
  
• 제가 정리해둔 자료를 전자책으로 10,000원에 판매하고 있습니다! 
  - 한글로 공부하실 수 있게 정리해 두었으며, 이해한 내용을 확인하실 수 있는 모의고사 2회분도 함께 정리해 두었습니다.
  - 전자책이나 ITIL 4.0 Foundation에 대해 궁금하신 점이 있다면 편하게 말씀주세요.
  https://www.taling.me/talent/58301 

한번에 합격하는 ITIL 4.0 개념정리+모의고사2회 | 배움을 재밌게, 탈잉!

 

• 시험 주관기관(Axelos)에서 공부 자료를 제공해 주고 있습니다.
  - https://www.axelos.com/certifications/itil-service-management/itil-4-foundation
• udemy에서 관련 강의 과정 및 모의고사를 풀어보실 수도 있습니다.
  - 강의(88,000원) : https://www.udemy.com/course/best-itil-4-service-management/
  - 모의고사(45,000원) : https://www.udemy.com/course/best-itil-4-foundation/ 
   
• google에서 dump 문제들을 찾아 풀어보시는 것도 도움이됩니다. 

 

5. 연계 자격증 

• Axelos에서는 ITIL취득 이후 다양한 연계 자격 과정을 제공하고 있습니다. (공식 사이트에서 확인 가능합니다.)
• 하지만 비용이 너무 비싸, 회사의 비용지원 등이 없다면 응시가 쉽지 않을 것 같습니다.